一汽丰田皇冠陆放在使用两年左右时间后，出现了左右后门装饰板不同程度鼓包的问题。2024年5月20日，我前往昆山一汽丰田4S店进行理赔申请，但遗憾的是，得到的回复是厂家认为此问题并不构成质量问题。若我坚持要求理赔，一旦厂家驳回，则将强制我承担更换装饰板的全部费用，共计4800元。5月23日，我再次通过一汽丰田的400投诉电话反映了上述问题。当天下午，我接到了来自一汽丰田汽车北京方面的电话，他们详细了解了情况，并明确承诺在三个工作日内会给出具体的解决方案。然而，时至今日（6月4日），已经过去了十多天，我仍未收到来自一汽丰田厂家或4S店的任何关于此问题的解决方案或回复电话。我不禁要问，一汽丰田这样一家享有盛誉的大公司，难道就是这样对待自己的客户的吗？我们消费者花费了几十万元购买的车子，难道就应该承受这样的质量问题而无人问津吗？出了问题却长时间得不到解决，这让我们消费者如何能够继续信任你们的产品和服务？此外，我还注意到，新款车型已经开放了手机APP解锁、上锁功能，而旧款车型却仅放开了上锁功能。厂家的这种区别对待老车主的做法，让我们深感不满。我们强烈要求一汽丰田对老款车型也进行相应的功能升级，做到一视同仁，不要辜负了老车主对丰田品牌的长期期待与深厚信任！

　　Kaiyun的产品和竞争对手有何不同？

　　一汽丰田厂家回复：尊敬的车主您好！感谢您的反馈，我们已经收到您的问题，建议与经销店保持沟通。